Kurallar okunur, gereksiz ticket açılmaz. Sunucunun bütün kurallarını dikkatle okumak senin sorumluluğundur. Kurallarda cevabı açıkça yazan bir konu için ticket açmak işlem sebebidir.
Önce ticket açılır, destek ondan sonra. Bir sorun yaşadığında yetkiliyi doğrudan oyuna çağırmak yerine önce ticket açıp şikâyetini yazarsın. Yetkili ticket'ı inceler ve gerekli görürse seni desteğe alır. Kimse keyfine göre ya da kendi istediği an destek çektiremez.
Rol bitmeden ticket açılmaz. Aktif bir rolün içindeyken karşındaki oyuncudan şikâyetçi olsan bile rol tamamen bitmeden ticket açamazsın. Bunu yapan kişiye ticket'a bakan yetkili işlem uygular.
Şikâyet kanıtla ve düzgün bir dille açılır. Bir oyuncuyu ya da bir olayı şikâyet edeceksen önce kanıtını (POV) hazırlar, sonra şikâyetini düzgün bir üslupla yazarsın. OOC bir kinle yalnızca birine işlem uygulatmak için açılan şikâyetler değerlendirmeye alınmayabilir; bu niyetle şikâyet açan kişi hakkında işlem uygulanabilir.
Ticket'ta üslup korunur. Haklı olduğun bir konuda bile kullandığın dil seni haksız duruma düşürebilir ve hakkında işlem uygulanmasına yol açabilir. Destek taleplerinde her zaman saygılı ve düzgün bir dil kullanılır.
Yetkiliye yanlış bilgi verilmez. Ticket'ta yetkiliye verdiğin en küçük yanlış bilgi doğrudan işlem sebebidir; yanlış hatırlaman, olayları karıştırman ya da dalgınlık bunu değiştirmez. Olay ne olduysa en küçük ayrıntısına kadar doğru anlatılır. Bu sebeple uygulanan işlem geri alınmaz.
Şikâyet edilen 24 saat içinde döner. Hakkında açılan bir şikâyet için ticket'a çağrıldığında 24 saat süren vardır; bu süre içinde iki kez etiketlenirsin. Süre dolana kadar yanıt vermez ya da POV'unu sunmazsan kusurlu sayılırsın ve hakkında işlem uygulanır.
Hileden işlem gören savunulmaz. Hile ya da 3. parti yazılım yüzünden işlem gören bir arkadaşını savunmak için ticket açarsan, kendin hile kullanmıyor olsan bile hakkında işlem uygulanır.
Bug kayıpları yalnızca kayıtla incelenir. Teknik bir hata (bug) yüzünden kaybettiğin eşya ya da para için ticket açabilirsin; ama talebinin işleme alınması için durumu gösteren bir görüntü ya da video kaydı sunman şarttır.
Zarar karşılanmaz; istisnası yalnızca silahtır. Sunucuda genel bir eşya ya da zarar karşılaması yoktur. Yalnızca şu durumlarda ve yalnızca silah karşılanır:
- Bug ya da hile kaynaklı kayıplar.
- Legal tarafın yaptığı ve bir soygunun ya da rolün sonucunu doğrudan değiştiren kural hataları.
- POV ile açıkça kanıtlanan büyük rol hataları.
Soygun ödülü ve silah dışındaki hiçbir eşya karşılanmaz; kural hatasını yapan taraf hakkında işlem uygulanır.
Ceza sicile göre artırılır ya da indirilir. Yetkili, oyuncunun geçmiş siciline ve yaptığı hatanın ağırlığına göre ceza süresini kendi takdiriyle 3 katına kadar artırabilir ya da yarıya indirebilir.